سياسة الاستبدال والإسترجاع
هدفنا هو توفير تجربة تسوق ممتعة ومريحة لعملائنا وأن يكون الفستان ضابط عليك، مما يشمل ضمان رضاكم بنسبة 100٪ عن المنتجات التي قمتم بطلبها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
تقبل طلبات الاسترجاع/التبديل للطلبات في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للفستان لأسباب معقولة وهي :
- إذا قمنا بإرسال مقاس خاطئ لكم. مثال: لقد قمتم بطلب مقاس "S" لكننا أرسلنا مقاس "M" أو اللون الخاطئ.
- إذا قمنا بإرسال فستان معيب أو تالف لكم.
سياسة الاستبدال والاسترجاع (تفصيل على الطلب) :
- لا يوجد استبدال او استرجاع للفساتين التي تم تنفيذها على حسب طلب ومقاسات العميل؛ يستثنى من ذلك حالات عدم مطابقة البضاعة للطلب أو البضائع التالفة
الشروط والاحكام
- نضمن لكم الحصول على منتجات عالية الجودة تمامًا كما هي معروضة على الموقع.
- ستتم عمليات استرجاع المبالغ فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- في حال حدوث خطأ في العملية أثناء الدفع، سيتم إصدار استرداد في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها للشراء الأصلي.
- تقوم بعملية فحص الجودة على جميع الفساتين قبل شحنها للعميل من أجل التأكد من سعادة ورضا عملائنا مع الفستان.
- يرجى التأكد عند القيام بالطلب من التحقق من القياسات وجدول المقاسات والعثور على المقاس الصحيح الخاص بكم لتجنب أي إحباطات. نوصي بشدة العملاء بالتأكد من مقاسهم الصحيح.
- إذا كنتم غير متأكدين من المقاس أو بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر خدمة العملاء واتساب رقم 96500568328
- بالنسبة لسياسة الإلغاء، يرجى ملاحظة أنه بعد عملية الشحن لا يمكن إلغاء الطلب.
- في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ في حال ضياع الشحنة.
- لا يوجد استبدال او استرجاع على البضائع المخفضة ضمّن التخفيضات الموسمية او المصنفة ضمن الآوتلت؛ يستثنى من ذلك حالات عدم مطابقة البضاعة للطلب أو البضائع التالفة
- لا يوجد استرجاع او استبدال للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية
طريقة الاستبدال /الاسترجاع:
يتم التواصل مع خدمة العملاء في واتساب الاعمال على الرقم 96500568328 يحتوي على المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- تحديد العملية المطلوبة استبدال أو استرجاع
- في حال الاستبدال: الرجاء كتابة اسم المنتج والمقاس البديل
- في حال الاسترجاع: الرجاء كتابة اسم المنتج وسبب الاسترجاع
- ايضا يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المسترجع
